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网友诉ONLY打底衫穿三次现两个破洞
发布日期:2021-06-07 21:51   来源:未知   阅读:

  华声在线日,深圳网友林女士向湖南消费投诉网(爆料,她买的ONLY上衣穿了3次之后出现2个破洞,要求退换遭拒。ONLY客服回应,因无法鉴定衣服是否是人为损坏,退换货困难。

  赶着双十一的网购狂潮,深圳的林女士在天猫only官方旗舰店花239元买了ONLY秋装新品圆领套头两件套,11月17日收到货后,林女士检查了衣服没发现瑕疵。

  “穿了两三次之后,里面那件打底衫居然破了两个洞”,林女士告诉记者,她一共穿了三次,第三次穿着时,发现左袖手臂上和后背各有一个洞。

  记者质疑破损是否是人为因素造成,林女士回应,“衣服手洗过两次,没有碰到硬物,破洞并不是人为所致,而是质量问题造成的。”

  林女士称,12月19日,发现问题后,她ONLY官方旗舰店客服协商退换,客服回应,衣服已超出一个月,无法退换。

  12月24日下午,记者拨打ONLY官方客服电线。客服告诉记者,衣服如未经洗涤,吊牌等附件保存完整,不影响二次销售,可以办理退换货服务,林女士购买的衣服时间太久,不能为其退换。

  该客服回应,“目前不能确定衣服是否存在质量问题,也存在人为破损的可能性。”

  李律师告诉记者,消费者所买的商品若经鉴定是不符合规格的伪劣产品,依据《产品质量法》的相关规定,消费者有权向商家要求退货并赔偿损失。

  李律师还称,在现实消费中,对于衣服质量做鉴定的情况出现较少,更多的还是希望商家通过商业道德的约束,提高产品质量和服务态度,这才是保证自己在市场经营中处于不落后地位的关键因素。626969澳门资料大全开直播